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文化产业园区品牌建设的体验营销传播分析

摘要:体验经济的浪潮带动了体验营销模式的兴起。以体验为主导的营销模式逐渐显现出其在文化产业园区品牌传播方面具备的优势。从文化产业园品牌相关利益者的需要、品牌传播内容和传播渠道等方面看,体验营销传播对于文化产业的发展有着重要作用。


1.体验营销尊重品牌相关利益者的体验需求

(1)消费群体的心理体验需求

    在体验营销传播视角下,消费群处于品牌关系的核心地位,文化产业园品牌与消费群之间的关系,是其品牌传播中重要的一环。消费群作为文化产品营销的终端,文化产业园为消费者创造的体验活动能否被其接受和认同是体验营销能否最终取得胜利的关键。他们对文化产品出产地——文化产业园品牌支持与否,直接会影响到文化产品的市场。消费群本身处于不断的变化和重组之中,来自不同渠道的各种信息无时无刻不在冲击着他们,因此要建立与消费群之间的良好的关系,就必须要保持流畅的传播反馈渠道,增强文化产业园与消费群之间的双向沟通。必须深入地了解消费群不断变化的需求,满足其文化消费的心理。

    体验营销正是从消费者的心理需求出发,不仅重视创意阶层提供的文化产品功能,而且更重视产品本身的审美和文化涵义,并且注重引入情感因素,从而得到消费者的心理认同,给消费者以感官,情感以及更加广泛的社会意义上的体验。体验营销的人性化还体现在能够引导顾客感性消费。另外文化产业园通过为消费者提供参与产品或者服务的体验设计,让消费者作为主角去完成文化产品或者服务,让其亲自体验消费过程的每一个环节。通过精心设计的体验活动,让消费者深入领会到其品牌核心价值,从而实现创意身份的认同。这是区别传统品牌营销模式最显著的特征。

(2)创意阶层的创作体验需求

    美国的经济学教授查德•弗罗里在其著作《创意阶层的崛起》中,宣告创意经济时代的到来将改变整个世界的社会和文化价值观,并为经济时代的主流推动者命名为——创意阶层。可见创意阶层在整个创意经济发展中同样处于核心地位,他们是文化品牌的缔造者。弗罗里还提出了创意经济发展 3T 原则:技术Technology)、人才(Talent)和宽容(Tolerance)。创意人才的聚集以形成创意阶层,创意阶层希望自己工作和生活的环境,具有多样性、原创性、凝聚力和激情,还能够宽容地让不同类型和背景的人和谐相处。他们最为在乎的是对其创造的新观念、新技术、新内容的认可。良好的创意环境加之新型的科学技术会激发人才的创意能力,从而促进创新的诞生,产生新产品,创造新财富。因此,文化产业园必须通过自身的品牌优势来吸引创意阶层的入驻,而创意人才的集聚又能够带来更多的创意产品,助推园区品牌建设。从文化品牌构建与传播的角度来看,是双向互赢的结果。创意阶层不仅是文化产品的生产者,同时也是其品牌的推广者。体验经济时代的到来,也对他们的工作提出了新的挑战。体验营销强调怎样吸引消费者的注意力,并使其产生相应的难忘的积极体验。因此,作为体验活动的策划者,创意阶层向消费者提供“半成品”,并按照消费者体验的产生过程进行营销,侧重于为消费者确定体验的主题,站在消费者的角度为他们着想,与消费者共同完成创意体验。这与以往的营销方式有着很大的区别,这种灵活机动的营销方式更能够激发他们的创造力,并且改变其原有固定创作模式。通过参与体验,在营销过程中进一步明晰其产品品牌定位,完善品牌形象,优化品牌结构,深化品牌价值,最终达到最佳品牌传播效果。

(3)其他群体的利益需求

    文化产业园是一种介于政府、市场与企业之间的新型社会经济组织和企业 发展平台。因此除了消费群体和创意阶层以外,政府、社会投资者以及同类市场竞争者也属于其相关利益群体,他们同样对文化产业园品牌的发展产生很大影响。         

    优质的文化品牌具有的品牌价值早已由无形的美誉度转化为有形的经济资产,品牌价值从某种意义上直接反应了其文化产品的市场价值。由此可见,打造文化品牌不仅对提升文化创意产业园核心价值有着直接密切的关系,更重要的是,品牌以其强大的力量助推园区经济发展。这也正是政府部门和相关企业投资者大力支持文化产业园发展的重要原因。

    综上所述,消费群体、创意阶层、其他相关利益者构成了文化产业园的相关利益群,其中创意阶层和消费群是核心层次,体验营销传播理论正适应了品牌相关利益者的特点,以品牌相关利益者为中心,文化产业园将从特定利益者的需求和特点出发,结合自身的资源优势进行品牌核心价值的定位。

2. 体验营销注重提升品牌传播内涵

    体验营销,通过消费体验使消费者对企业品牌形象和产品内容产生较为完整的认知,有助于强化消费者在庞杂、泛滥的商品信息中对特定产品品牌的关注度和忠诚度。在进行品牌传播时,要将品牌传播内容有意识的落实到相应的品牌接触点上,让消费者在接受和体验品牌相关讯息时,清晰、一致地感受到品牌的核心内涵。以使品牌信息持续不断的在所有品牌接触点上传播品牌识别,演绎品牌核心价值及相关识别,在消费者的心中留下丰富的品牌联想和鲜明、独特的品牌个性。从而提高品牌传播效率,降低品牌建设成本。这就是品牌接触点管理的本质所在。品牌接触点可以是特色体验活动、媒介广告、企业环境、服务等内容,也可以是消费者一些心理需求点。品牌其表层含义为产品或服务的特殊标志,但实际上代表着一定的产品功能和质量。其深层含义上则是对消费者心理和精神层面需求的表达。因此,品牌所凝聚的是消费者对一种产品或服务的总体体验。体验的价值在很大程度上代表了品牌的价值。体验营销在进行品牌传播时,强调体验是为消费者提供品牌认知的提出,同时也是品牌传播的核心功能。

    提高品牌的知名度,应该建立起把品牌传播与消费者需求之间的联系,使其融入到消费者的日常生活中。实施品牌战略要求将企业品牌建设提升到经营战略的高度,是以建立优势品牌、增加品牌文化附加值价值为目标的经营战略。在体验经济时代,品牌战略在很大程度上就是体验战略。

3. 体验营销强调整合多种品牌传播渠道

    体验营销融合多种品牌传播渠道,具有灵活多变的特征,是一种对于传统营销手段的包装组合营销。可以集成原来单一传播营销传播工具的诸多优点:体验营销具备了广告宣传的功能,它有助于传播品牌定位,建立品牌形象,维护品牌知名度。同时体验营销可以起到文字宣传的作用。让消费者在进行体验过程中传递广告中受形式或时间限制不能传达足够丰富的宣传内容。最后,体验营销还具有展示和直销形式上的优点,体验场景和体验道具具有视觉性强、更为直观地展示产品功能与形象,对消费者而言更具有创新性和吸引力。由此可见,体验营销策略无疑是与文化产业品牌发展与传播诉求完全契合的。体验营销传播通过整合传统营销手段,能够对品牌传播起到推进作用。但同时需要注意的是,体验营销需要的前期投入较大,这也对企业制定营销策略和协调的能力提出更高的要求。

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