近日，杭州经济技术开发区服务外包投资峰会举行。杭州市外经贸局带领30多位参加“第五届中国国际服务外包交易博览会”的国际嘉宾，参观了开发区区容区貌，考察了开发区服务外包大楼、新加波科技园、国家级高科技企业孵化器，并与开发区招商部门、区内企业进行了现场交流。
经过多年的发展，随着品智网络、绅和信息、中肽生化、艾博生物、士兰集成等一批服务外包企业的成长，开发区外包产业类型、结构进一步得到优化，已基本覆盖了ITO（信息技术外包）、BPO（业务流程外包）、KPO（知识流程外包）三大类。开发区进入商务部服务外包统计系统的服务外包企业总数达到了55家；2012年开发区服务外包企业完成合同签约额为60715万美元，合同执行额为52681万美元，离岸合同签约额为52096万美元，离岸合同执行额为47825万美元；2012年培训服务外包各类人才5800人。
另外，以达内IT培训为首的服务外包培训机构，为开发区产业发展提供了充足的人才保障。每年，达内IT培训为IBM、微软、华为、中国电信、花旗银行等2万家企业提供人才服务，2013年起每年将在开发区培养各类IT人才6000人，同时在线培训2万人，该项目将成为杭州市服务外包产业发展的新亮点。
目前，开发区主要有三大服务外包平台，即高科技企业孵化器、新加坡科技园、杭州经济技术开发区服务外包大楼。高科技企业孵化器总建筑面积15万平方米，是开发区提高自主创新能力、规划科技创新体系的主要载体，该平台主要入驻企业为IT研发、生物医药类企业。新加坡科技园占地48公顷，首期建设项目——“软件工厂”（杭州国家服务外包基地核心园区之一）建筑面积10万平方米，可入驻5000人，集软件设计、制作及配套服务功能于一体，主要承接服务外包业务。杭州经济技术开发区服务外包大楼2013年建成投用，总建筑面积5万平方米，由办公楼和配套宿舍楼组成，其中，办公楼10层，并设有多功能厅、商务中心、便利店等配套；宿舍楼17层，共270个房间，目前已入驻达内IT培训、娜拉电子商务等优质企业，是开发区重点推荐的服务外包平台。
作为国家级服务外包示范园区，杭州经济技术开发区一直把服务外包作为发展重点，出台了《开发区关于加快服务外包产业发展的若干意见》、《鼓励服务外包产业发展的若干政策》等相关产业政策。其中，具体政策举措包括：设立专项资金5000万元；最高5年全额企业所得税返还；最高5%的注册资本金奖励；最高200万元的购买办公用房补助；最高每年100万的租房补助；积极解决服务外包企业高管的生活配套问题；鼓励服务外包培训业务；鼓励离岸外包业务。